to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Adreste Yok Kayıt Tekrarlayan Sorun
Niğde Bor bölgesine teslim edilmesi gereken 6474963918791 takip numaralı kargom için yaklaşık 1 saat önce “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ancak teslimat süresi boyunca özellikle adreste kalarak kuryeyi bekledim, ne kapı çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Adresimde bina girişini tamamen gören güvenlik kamerası bulunuyor ve kayıtlar incelendiğinde de hiçbir şekilde kurye gelişinin olmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen sistemde adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.
Bu sorunu aynı kargo firmasıyla sık sık yaşıyorum ve her seferinde adreste olmama rağmen sanki adreste değilmişim gibi kayıt açılıyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Konu ile ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini, isterlerse şubeden gidip kargomu kendim teslim alabileceğimi, ayrıca bu hatalı “adreste yok” kaydının düzeltilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36738537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
