to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Talebimin Aksaması Ve İade Sürecimdeki Mağduriyet
Aras Kargo Muğla Menteşe Merkez Şubesi ile yaşadığım kurye talebi aksaması hakkında yazıyorum. 30 Eylül tarihinde 163296693 numaralı kurye çağrı talebimi çağrı merkezi üzerinden oluşturdum. Talebim için aciliyet de bildirilmiş olmasına rağmen adrese herhangi bir kurye yönlendirilmedi.
Şubeye telefonla da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamadım. Bu nedenle iade sürecim şu an aksama riski ile karşı karşıya kaldı ve mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin aksamaması için, mevcut kurye çağrımın güncellenerek bugün (2 Ekim), önümüzdeki Cumartesi günü veya önümüzdeki Pazartesi günü mesai saatleri içinde adresime kurye yönlendirilmesini ve paketin adresten teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Boğaçhan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37204588 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
