to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saygısızlığı Ve Teslimat İhmali Şikayetim
Aras Kargo Rize Merkez şubesine bağlı kurye görevlisiyle bugün, yaklaşık bir saat önce yaşadığım saygısız ve laubali tutumdan dolayı şikayetçiyim. 6414488192366 takip numaralı ayakkabı kargom için “komşuma bırak” seçeneğini seçmeme rağmen kurye beni arayarak o adrese gittiğini, komşuyu görmediğini ve bu yüzden oraya bırakamayacağını söyledi.
Ben de bunun üzerine, “o zaman yarın getirin” dediğimde, kurye bir daha o tarafa çıkmayacağını, istersem şubeden almam gerektiğini söyleyip üstten, laubali bir tavır sergiledi. Sonrasında da bilmediğim, arka mahallede bir yere kargomu bıraktı ve akşam ararsam tarif edeceğini söyledi. Sanki müşterisi değil de arkadaşıymışım gibi konuşarak, hem işini düzgün yapmadı hem de beni tanımadığım bir yere yönlendirdi.
Bu yaşanan durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de bu üslup ve davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tarz bir davranışın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35721174 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
