to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Nakit Ödemeyi Reddetti Ve Şahsi IBAN’ına Ödeme İstedi: Şikayet
29.06.2026 tarihinde saat 15.40 civarında İstanbul’dan gelen bir Aras Kargo gönderiminin teslimatında kurye ile çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kapıda ödemeli olan kargom için 155 TL’yi nakit ve bozuk para olarak kendisine ödemek istedim. Sırf para bozuk olduğu için kurye bu ödemeyi kabul etmeyip paketi alarak teslimatı gerçekleştirmeden geri götürdü.
Daha sonra kurye kendi şahsi IBAN hesabını gönderip ödemeyi oraya havale etmemi istedi ve ancak bu şekilde kargomu teslim etti. Hem nakit ödemeyi keyfi şekilde reddetmesi hem de şirket hesabı yerine şahsi IBAN’ına ödeme istemesi beni ciddi anlamda tedirgin etti ve mağdur hissettirdi.
Aras Kargo’dan, bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yasal olarak kapıda nakit ödeme kabul etmesi konusunda uyarılmasını ve bu davranışı için benden özür dilenmesini talep ediyorum. Kuryelerin şahsi IBAN üzerinden ödeme talep etmemesi ve bu uygulamanın resmi olarak sonlandırılması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Hakan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36391500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim.
