to read complaints and reviews, or file yours.Köye Teslim Seçeneği Çalışmadı, Ürün Şubeye Götürüldü
Hepsiburada üzerinden koyun kırpma makası siparişi verdim. Siparişim için köye teslim seçeneğini kullanmama rağmen Aras Kargo ürünü köye getirmek yerine Urfa’daki şubeye teslim etmiş. Ben Şenocak Mahallesi Ocak küme evleri No:81’de köyde oturuyorum ve aynı zamanda çalıştığım için şubeye gidip alma imkanım bulunmuyor.
Sipariş numaram 6475172928717’dir. Buna rağmen kargoyu şubeye bıraktıklarını ve gidip almam gerektiğini söylüyorlar. Hem Hepsiburada’nın köye teslim vaadinin yerine getirilmemesinden hem de Aras Kargo’nun ürünü adrese getirmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün, siparişte belirttiğim köy adresime, yani Şenocak Mahallesi Ocak küme evleri No:81 adresine en kısa sürede getirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Necmi A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36753092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
