to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Grenaj İçin Albay Motor Çözüm Sunmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
15/12/2025 tarihinde Albay Motor’dan Pcx sol grenaj sipariş verdim ve ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda grenajın kırık olduğunu gördüm, durumu ispatlamak için de hemen fotoğrafını çektim.
Hemen ardından Albay Motor’un internet sitesinde yer alan iletişim numarasını arayarak durumu bildirdim. Telefonda bana kargo için kaza tutanağı tutmam gerektiği söylendi ve bu aşamadan sonrası için hiçbir şekilde yardımcı olmak istemediler. Ürünü kırık göndermelerine rağmen sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar ve süreçte benimle ilgilenmediler.
Şu anda elimde 1.926 TL ödediğim, kırık ve kullanılamaz durumda bir Pcx sol grenaj parçası ile kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Daha kargoyu açar açmaz parça düştü fotoğrafta mevcut
Sayın Ünal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34556772 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
