to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çelik Kasa Teslimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Aras Kargo ile ilgili bir şikayetimi bildirmek istiyorum. Yaklaşık 16 gün önce tarafıma bir çelik kasa teslimatı yapıldı. Teslimat Silifke Toros Mahallesi TOKİ Konutları FG8B Kat 4 No: 7 adresime getirildi. Kurye gittikten sonra koliyi açtığımda çelik kasanın kırık olduğunu gördüm.
Hemen aynı gün Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 0544********33 numaralı telefonum üzerinden bir şikayet kaydı açtırdım. Aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hasarla ilgili herhangi bir işlem yapıldı.
Değerli ve ağır bir ürünün bu şekilde hasarlı teslim edilmesi ve üzerine bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Aras Kargo’nun çelik kasa nedeniyle oluşan zararımı gidermesini ve hasarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı da bilginize sunmak isterim.
Sayın Salim Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36636966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
