to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi
Dekant Parfüm’ün kendi sitesi üzerinden 28.12.2025 tarihinde Chloé Nomade Jasmin Naturel Intense 5 ml Deluxe, Fabbrica Della Musa Île Bourbon Extrait de parfüm 30 ml ve 3 adet Amouage Decision 30 ml içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 69523c2CD91a4 - 173416’dır. Ödemesi toplamda 4.125 TL olarak gerçekleştirilen bu sipariş için kargo firması olarak Aras Kargo görünmektedir.
Sistemde ürünler kargoda görünüyor olmasına rağmen, 2 Ocak’ta teslim edilmesi gereken gönderim halen tarafıma ulaştırılmadı. Aras Kargo ile görüştüğümde gönderiyi bulamadıklarını ilettiler. Dekant Parfüm’ün WhatsApp işletme hesabına da yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem kargo firmasının gönderiyi bulamaması hem de firmanın iletişime geçmemesi nedeniyle, gönderim fiilen kaybolmuş durumdadır. Bu nedenle, söz konusu siparişe ait toplam ödediğim tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müslüm B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34795616 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
