Kayıp Kargo Ve Aras Kargo’da Saygısız Müşteri Hizmeti

Dolap üzerinden 25.02.2026 tarihinde kız arkadaşım için Bubu Dudu ürününden oluşan bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim için “siparişiniz tamamlandı, teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Sipariş numaram 2686093783703202’dir.

Ürünün iş yerime teslim edildiği söylendi, ancak iş yerimi aradığımda oraya da herhangi bir kargo gelmediği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun Palandöken / Erzurum şubesinden çıktığı bilgisi verildi, fakat sonradan fark edildi ki aslında kargo hiç çıkmamış ve kargo sisteme teslim edilmiş gibi onaylanmış.

Kargomuzun kaybolduğu söylendi, aradıklarını ama bulamadıklarını ilettiler. Aras Kargo ile yaptığım görüşmede de çalışan kişinin bana karşı saygısız ve hakarete varan bir üslup kullanarak telefonu yüzüme kapatması beni ayrıca çok rahatsız etti. Böyle saygısız bir çalışanla tekrar muhatap olmak istemiyorum ve bu kişinin benim kargolarımla ilgilenmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ben ne kandırılmak ne de boş yere oyalandığımı hissetmek istemiyorum. Ürünümün acilen bulunup bana gerçekten teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Aras Kargo tarafında bu saygısız davranışla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.