to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Teslim Edilemediği İçin Acil Açıklama Ve Tazminat Talebi
15 Ağustos’ta Aras Kargo ile içinde çanta bulunan bir kargo gönderdim. Takip numaram 6073466054301. Takip ekranında gönderim “teslim alındı” olarak görünüyor ancak alıcı Trabzon Çarşıbaşı’nda bu kargoyu hiç teslim almadı, kendisine herhangi bir ürün ulaşmadı.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, kargomla ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Teslim edilemediğine dair sistemde notlar olmasına rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de bana yardımcı olunuyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya çantamın alıcıya sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da kayıp ise tarafıma zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın İlyas K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36899639 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şubeniz bilerek telefonu açıyor direk kapatıyor ben kargomun bugün teslim olmasını istiyorum benden kargo ücretli almasını biliyosnuz ama teslim etmiyosnuz içinde malzeme belkide bozuldu zararım ne olacak
