to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Teslim Edilmeyen Kargosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Güzeloba Şubesi tarafından 8 Haziran tarihinden bu yana 6440938298392 takip numaralı kargom bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim bir otel adresi olmasına ve ben o tarihte otelde bulunmama rağmen, “adresinizde bulamadık, uğrama notu bırakıldı, şubeden teslim alın” şeklinde SMS aldım. Ancak ne herhangi bir uğrama notu bırakıldı ne de gerçekten adrese gelindiğine dair en ufak bir iz, kayıt veya bilgi mevcut.
8 Haziran’da adrese getirilmeyip tekrar şubeye dönen kargomu gidip teslim almadığım halde, gönderenine de iade edilmedi, hâlâ ortada belirsiz bir şekilde bekletiliyor. Şubeyi telefonla kesinlikle aradığımda ulaşamıyorum, hiçbir şekilde telefona bakmıyorlar. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca kayıt açılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kargomla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Sayın Emre G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36244704 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayeti yazdıktan sonra bir defa çağrı merkezi tarafından arandım. Ama hala bir çözüm sunulmadı tekrar iletişime de geçilmedi kargo hala şubede bekliyor. Bir çözüm istiyorum artık. Kargoyu teslim etmiyorlarsa nasıl şubede tutabiliyorlar 7 gün oldu şubede. İade edin bari de yenisini sipariş verelim
Kargom 8 Haziran'dan beri teslim edilmedi, şubeden not bırakılmadı ve adrese gidilmedi. Şube ve çağrı merkeziyle iletişim kuramadım, bir kez arandım ama çözüm sağlanmadı. Trendyol üzerinden iade ettim ancak Aras Kargo'dan destek almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi.
