to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Teslim Edilmeyen Kargosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Güzeloba Şubesi tarafından 8 Haziran tarihinden bu yana 6440938298392 takip numaralı kargom bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim bir otel adresi olmasına ve ben o tarihte otelde bulunmama rağmen, “adresinizde bulamadık, uğrama notu bırakıldı, şubeden teslim alın” şeklinde SMS aldım. Ancak ne herhangi bir uğrama notu bırakıldı ne de gerçekten adrese gelindiğine dair en ufak bir iz, kayıt veya bilgi mevcut.
8 Haziran’da adrese getirilmeyip tekrar şubeye dönen kargomu gidip teslim almadığım halde, gönderenine de iade edilmedi, hâlâ ortada belirsiz bir şekilde bekletiliyor. Şubeyi telefonla kesinlikle aradığımda ulaşamıyorum, hiçbir şekilde telefona bakmıyorlar. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca kayıt açılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kargomla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Sayın Emre G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36244704 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
