to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de satıcı firma tarafından Aras Kargo ile gönderilen ve 5204*****1301 takip numarasına sahip olan 44 desilik mobilya kargom, aradan geçen 5 güne rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Süreç boyunca hem Serdivan şubesiyle hem genel merkezle hem de Kocaeli transfer merkeziyle defalarca görüştüm, ancak bana verilen cevaplar sürekli tutarsız ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Satıcı firma da aynı şekilde kargonun akıbetini öğrenemiyor ve onlar da mağdur durumda.
Aynı satıcıdan 21 Ekim’de gönderilen ikinci kargo ise sorunsuz şekilde hemen elime ulaştı ve teslimatla ilgili bilgilendirme mesajları da anında geldi. Fakat ilk kargo için hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir SMS veya sesli mesaj almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşmelerin kayıt altına alındığı belirtiliyor fakat kaybolan kargomla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Kayıp olan kargonun içeriği 4000 TL değerinde mobilya ve bu ürünün maddi değeri dışında evde engelli olduğumuz için şubeye gitme imkanımız da bulunmuyor. Sadece telefonla iletişim kurabiliyoruz. Benzer sorunları Aras Kargo ile daha önce de sık sık yaşadım.
Kargomun bulunup tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve olası bir hasar durumunda da Aras Kargo’yu sorumlu tutacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Aras Kargo Pirin şubesinden 5728*******45 takip numaralı mobilya gönderim dün dağıtıma bile çıkarılmadan “adres dağıtım dışı” şeklinde bir not düşülerek teslim edilmedi. Oysa adresim şehrin tam merkezinde ve daha önce defalarca aynı adrese kargo teslimatı yapıldı, halen de yapılmaya devam ediyor. Sa...
21 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5667*******91 takip numaralı demonte mobilya kargom, dağıtıma bile çıkarılmadan sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Ancak kargo tarafıma kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresim ve bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, ilgili şube ile görüştüğümde y...
Aras Kargo ile gönderilen 5688*******56 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde evime getirilmemesine rağmen sistemde “alıcı kabul etmiyor” şeklinde gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bir açıklama girilmiş. Bu açıklama tamamen asılsızdır; kargom tarafıma hiç getirilmedi ve teslimat için herhangi bir girişimd...
5663*******76 takip numaralı mobilya gönderim, Aras Kargo’nun Erdemir şubesi (Karadeniz Ereğli/Zonguldak) aracılığıyla tarafıma ulaştı. Teslim aldığımda mobilyanın kargo sırasında kırılmış olduğunu fark ettim. Şubeye başvurduğumda ise tazmin tutanağı tutamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözü...
20 gün önce Zara’dan aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 5201*******45 takip numaralı siparişim, sistemde “kendisine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Teslimat adresim Diyarbakır/Kayapınar olmasına rağmen, kargom site güvenliğine de bırakılmamış ve bana teslim edilmedi. Bu ...
Yorumlar