Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Açıklama Ve Sürekli Mağduriyet

Aras Kargo ile gönderilen 5688*******56 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde evime getirilmemesine rağmen sistemde “alıcı kabul etmiyor” şeklinde gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bir açıklama girilmiş. Bu açıklama tamamen asılsızdır; kargom tarafıma hiç getirilmedi ve teslimat için herhangi bir girişimde bulunulmadı.

Ürünüm firma tarafından 4 parça olarak gönderildi, ancak Aras Kargo önce eksik parça gönderildiğini söyledi, daha sonra ise parçanın tamamlandığını belirttiler. 3 gündür kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte Bursa Samanlı şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sisteme açıklama yazmak zorunda kaldıklarını söylediler ve kayıt oluşturduklarını belirttiler. Bugün ise “kargonuz dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” denmesine rağmen, yine teslimat yapılmadı ve sisteme yoğunluk bahanesiyle açıklama girilmiş. Ayrıca saat 13:30-14:00 arasında teslim edileceğine dair mesaj gönderildi fakat bu da gerçekleşmedi.

Kargomun, olması gerektiği gibi evime ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte bilgilendirme eksikliği, yanlış yönlendirmeler ve sisteme gerçeğe aykırı açıklama girilmesi nedeniyle mağdur oldum; Aras Kargo’nun bu konuda gereken hassasiyeti göstermesini istiyorum.