to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Akordiyonun Geri Getirilmesi Ve 60.000 TL Tazmini
Aras Kargo Muğla Bodrum Turgutreis şubesinden 5 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’a gönderilmek üzere yaklaşık 13 kilogramlık akordiyonumu kargoya verdim. Gönderim 6071028468048 takip numarası ile sisteme işlendi. Kargo hareketlerine baktığımda en son 8 Ağustos’ta İzmir’de görüldüğü, sonrasında ise herhangi bir güncelleme yapılmadığı ve kargoma ulaşılamadığını gördüm.
İçinde yüksek maddi ve manevi değeri olan, yaklaşık 60.000 TL değerindeki akordiyonumun kaybolmuş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Şube ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım takip çabalarına rağmen kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyor, sadece incelemede olduğu şeklinde yüzeysel cevaplar dışında bir çözüm göremiyorum.
Kayıp olan kargomun acilen bulunarak alıcısına teslim edilmesini, bunun mümkün olmuyorsa da akordiyonumun gerçek değeri üzerinden maddi zararımın karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Nurettin H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36889901 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
