to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Teslimat Ve Kargonun Kayıp Olması
Aras Kargo Bodrum Turgutreis şubesine ait 6477698044742 takip numaralı gönderim, 12.08.2026 Çarşamba günü benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Sistemlerinde teslim alan kişi ismi “Ya*** Ko*** Du***” olarak kodlanmış, ancak ben o adreste misafir olarak bulunuyordum ve bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum.
Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun bana “iyilik olsun diye” başka birine teslim edildiği söylendi. Benim adıma böyle bir inisiyatif alınması, üstelik teslim alan kişinin kim olduğunun belli olmaması nedeniyle gönderim şu anda fiilen kayıp durumdadır. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat için ne arandım ne de onayım alındı.
Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, bulunamıyorsa gönderi içeriğine göre tarafıma maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Kimlik ve onay olmadan üçüncü kişilere teslimat yapılması konusunda da gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Hakan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36810950 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
