to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Nerede Teslim Edildiği Belirsiz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında bilgi almak istiyorum. 6418748231491 takip numaralı gönderim için 20 Nisan Perşembe günü telefonuma “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS geldi. Mesajda teslim alan kişinin T.C. Numarasının 2***********2 ile başladığı ve bittiği belirtiliyor; ancak ben şehir dışındayım ve kargoyu bizzat teslim alma imkanım yoktu.
Kargomun posta kutusuna mı bırakıldığı, evin kapısına mı bırakıldığı yoksa başka bir kişiye mi teslim edildiği konusunda hiçbir bilgim yok. Bu belirsizlik nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefona yanıt verilmediği için detaylı bilgi alamadım.
Aras Kargo’dan, söz konusu gönderimin tam olarak kime ve nereye teslim edildiğinin, hangi adreste ve ne şekilde bırakıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35780839 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
