Kargonun Hizmet Dışı Olduğu Söylenip Dağıtıma Çıktığı İddiası Çelişkili Ve Teslim Edilmedi

14 Mart Cumartesi günü Antalya Muratpaşa Perge şubesine gelen ve 16 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken, 2603121503373 takip numaralı kargom, adresim için hizmet bölgesi dışında denilerek adrese getirilmedi. Şubeyi aradığımda ise bu kez kargonun “dün dağıtıma çıktığı ama teslim edilemediği” söylendi. Aynı gönderi için hem hizmet dışı denilip hiç çıkarılmamış gibi davranılması hem de dağıtıma çıkmış gibi bilgi verilmesi bana açıkça çelişkili ve yanıltıcı geliyor.

Dağıtıma çıkan kargolar için normalde gönderilen SMS bilgilendirme mesajı da elime hiç ulaşmadı. Buna ek olarak, kargonun 1 ila 3 iş günü içinde şubeden teslim alınabileceği söyleniyor. Ben kargo hizmeti alıyorsam, bunun kapıma kadar getirilmesini beklerim; şubeye gidip kendim alacaksam kargo firmasına neden ihtiyaç duyayım anlamıyorum. Bu süreçte yaşanan tutarsız açıklamalar ve teslim edilmeyen kargo nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve artık sinirlerim iyice yıpranmış durumda.

2603121503373 takip numaralı kargomun, hizmet bölgesi dışında denilmeden, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan bu saçmalıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.