to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Şubeden Alınması Ve Personelin Saygısız Davranışı
Teknosa’dan 34.999 TL bedelle Skyjet Nitro Pro marka elektrikli bisiklet siparişi verdim. Ürün yaklaşık 30 kiloluk bir kargo olmasına rağmen adrese teslim olarak satın aldım. Buna rağmen Aras Kargo Bodrum Konacık şubesinden bugün, 01.08.2026 tarihinde saat 13.45 civarında arandım ve kargomu adresten değil şubeden almam gerektiği söylendi.
Telefondaki kişi son derece sorumsuz, ciddiyetten uzak ve alaycı bir tavırla konuşarak oraya mecbur gitmem gerektiğini belirtti. İsmini sorduğumda ise söylemeyip gülerek telefonu kapattı. Hem adrese teslim aldığım ağır bir kargonun keyfi şekilde şubeden almaya zorlanmam, hem de çalışanınızın son derece saygısız tavrı beni çok rahatsız etti.
Adrese teslim olarak aldığım elektrikli bisikletimin adresime getirilmesini ve bu süreçte benimle saygısızca konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tufan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36684564 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Tufan A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
