to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Şubede, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor Ve Mağduriyetim Artıyor
Aras Kargo’ya ait 5763*******79 takip numaralı gönderimle ilgili olarak dün ve bugün çok ciddi mağduriyet yaşadım. Kargom adresime getirilmedi, sistemde Batı Antalya şubesinde göründüğü söylendi. Bunun üzerine iş yerimden izin alarak, yaklaşık 70 km yol yapıp şubeye gittim ancak kargomun aslında başka bir şubede olduğunu öğrendim.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda H**** Hanım “yapacak bir şey yok, gidip oradan alacaksınız” diyerek yardımcı olmadı. Sonrasında görüştüğüm üst yetkili R****** Hanım da benimle uygun olmayan bir üslupla konuştu ve çözüm üretmedi. En son görüştüğüm kişi ise bana ses tonunu yükselterek konuştu ve hâlâ kargom teslim edilmedi, sorun çözülmedi.
Yaşadığım zaman, yol ve izin kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım masrafların karşılanmasını ve kargomun acil bir şekilde doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34509164 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Hala bana mesaj atıyorlar. Kargonuz Batı Antalya Şubesinde diye. Kargomun nerede olduğu bile belli değil. Kesinlikle çalışılacak en güvensiz kargo şirketi.
