Çözüldü: Aras Kargo Kargom Yanlış Şehre Yönlendirildi, Teslimatım Gecikti

Pınar · 2025-11-18T18:09:42+03:00

14 Kasım tarihinde Pazarama üzerinden verdiğim 851948445 numaralı siparişime ait, Aras Kargo tarafından gönderilen kargomun (içeriği: kapsül kahve), Ankara Çankaya Ümit semtine teslim edilmesi gerekirken yanlışlıkla Gaziantep’e yönlendirildiğini kargo takip sisteminiz üzerinden gördüm. Kargo takip numaram: 5747*******79. Bu hata nedeniyle teslimat sürem uzamış olup mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Kargomun acilen doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer yönlendirme hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve süreç kontrollerinin yapılmasını rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Pınar C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34270991 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Pınar

Aras Kargo çözüm merkezinden İrem Hanım'a çok teşekkür ediyorum.