Lazer Epilasyon Seanslarının Kısa Ve Dikkatsiz Yapılması Randevu Sorunları Ve Müdürün Saygısız Tavrı

Yaklaşık birkaç aydır Meliderm Çayırova şubesinde tüm vücut lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Toplamda 4–5 seansa girdim; ancak özellikle ilk 3 seansta tüm vücut işlemim yeminle 5–6 dakika içinde bitirildi, tamamen üstün körü, yalandan atışlarla işlem yapıldı. O an sorunlu müşteri olmamak için sesimi çıkarmadım, ama yapılan işlem kesinlikle ciddiyetsizdi. Diğer iki seansta farklı kişiler girdiğinde, ben özellikle dile getirince işlem süresi uzadı ve aradaki fark çok net ortaya çıktı.

Bunun yanında verilen randevularımı da doğru düzgün kaydetmemişler. Geleceğimi önceden belirtmeme rağmen sisteme işlememişler ve "randevunuz görünmüyor" diyerek beni tekrar ertelediler. Bir önceki gidişimde ise makinelerini servise gönderdiklerini, bu yüzden beni farklı bir makineye almaya çalıştılar. İşlem sırasında canımın çok yandığını söylediğimde neden önceden bilgi verilmediğini sorduğumda, “müdürümüz müşteri kaybederiz dedi, o yüzden arayamadık” şeklinde cevap vererek beni daha da zor durumda bıraktılar.

Biz iki kişi birlikte bu merkeze gidiyoruz ve yaşadığımız sorunları müdürleri İ***** Hanım’a ilettiğimizde de son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştık. Daha önce benim farklı bir merkezde yaptırdığım başka bir işlem üzerinden, “sizin yaptırdığınız işlemde şöyle olmuş, böyle olmuş, kirpiklerim mahvoldu, ben sizi rencide etmek istemedim” gibi cümlelerle konuyu şahsıma çekerek adeta savunmaya geçti. Biz söyleyene kadar hiçbir şey yoktu; şikayetimizi dile getirdiğimiz anda, üzerinden aylar geçmiş bir olayı öne sürmesi, beni rencide etmek istemediğini iddia ederken aslında tam tersini yapması, kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Hem seansların ilk başta dakikalar içinde baştan savma yapılması, hem randevuların ciddiyetsizce tutulmaması, hem de farklı makineye geçirilirken önceden bilgilendirme yapılmaması ve müdürün yaklaşımı nedeniyle bu merkezden hiç memnun değilim. İşlemlerim zaten yarım yamalak yapıldı; yalnızca 2 seans düzgün bir şekilde uygulandı. Ayrıca paket satılırken epilasyon başlığı ucunun sonradan ücretli olacağından hiç bahsedilmedi, daha sonrasında bu ucu bana satmaya çalıştılar; durumu itiraz ederek dile getirince bu ücreti almaktan vazgeçip işlemi ücretsiz yaptılar. Bu süreçte hem hizmet kalitesi hem de yaklaşım nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle kalan seanslarımı da kesinlikle kullanmak istemiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu merkeze gitmeyi düşünmüyorum ve yaşadığım bu olayı gerekli her yerde paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.