Kargom Teslim Edilmedi, Tazmin Süreci 3,5 Aydır Sonuçlanmadı Ve Mağdur Edildim

20 Haziran tarihinde Aras Kargo Velimeşe şubesi kuryesi, bana ait 5181*******84 takip numaralı ahşap beşik askısı gönderimi teslim etmediği halde sisteme teslim edildi olarak giriş yaptı. Yaklaşık 3,5 aydır kargomun tazmini için Aras Kargo Genel Müdürlüğü ve Trakya genel müdürlüğünü defalarca aradım. Genel müdürlük şikayet ekibinden y*** hanım, y** hanım ve e** hanım ikişer kez beni aradı, tazmin onaylandı dedi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bilgilerimi vermeme rağmen şikayetimle ilgilenilmedi; ne ürünün faturası istendi ne de iade için hesap bilgilerim talep edildi. Aras şikayet ekibinden e** hanım, bana, ödemeyi 1 hafta içinde kargonomi göndericinize yapacak, onlar da size yapacak dedi, aradan 2 hafta geçti. Ödeme gelmedi. Kargonomi aradım, ne size ne göndericiye ödeme yapmayacağız, Aras Kargo'nun size ödeme yapması gerekiyor diyorlar. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Herkes birbirine topu atıyor, ben arada mağdur olarak kalıyorum.

Hem Velimeşe şubesi kuryesinden, hem Velimeşe şubeden hem de genel müdürlük şikayet ekibinin tümünden şikayetçiyim. Benimle resmen oyun oynanıyor! Genel Müdürlüğü aradığımda şubeye gidip tazmin dilekçesi yazmam istendi, şubeye dilekçe yazmaya gittim fakat şube sorumlusu dilekçe yazdırmadı ve “Biz size ödeme yapmayacağız, gönderici kaybolan ürünü tekrar ücretsiz göndersin” diyerek sorumluluğu göndericiye attı. Benim tazmin talebim genel müdürlük tarafından onaylanmış olmasına rağmen bana ısrarla dilekçe yazdırmadı. Oysa ürünü sizin kuryeniz kaybetti ve üstüne sisteme teslim edildi olarak giriş yaptı. Teslim edildi olarak görünen bir kargo ile gönderici üzerinde nasıl bir hak iddia edebilirim? Göndericiye iletmem için mail atmalarını istedim, ancak bu da yapılmadı. 3,5 aydır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Ürünün ücreti 1.500 TL ve ödememi EFT ile gönderen kişiye yaptım. Elimde ürünün faturası mevcut.

Artık bu ilgisizlikten ve sorumluluk almamaktan çok yoruldum. Kargomun ya da ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini, sorunun genel müdürlük, şube veya gönderici tarafından artık çok acilen telafi edilmesini talep ediyorum.