Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emir · 2025-09-21T01:48:07+03:00

5681*******31 kodlu kargom ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde Erzurum Gürcükapı şubesine ulaşan kargom, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun şubede olduğu ve alınmazsa iade edileceği söylendi. Şubeye gittiğimde ise kargonun dağıtımda olduğu belirtildi. O gün boyunca evde olmama rağmen, saat 16 civarında kargomun teslim edildiği bilgisi sisteme girilmiş. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargomun içinde 400 TL değerinde ürün bulunuyor ve faturası elimde mevcut. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumdan dolayı mağduriyetim büyük. Aras Kargo'nun bu tür teslimat sorunlarını sürekli yaşatmasından dolayı artık bu firmayla çalışmak istemiyorum. Zararımın aciliyetle giderilmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Emir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33732710 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Emir

Şirketinizden hiçbir şekilde memnun değilim artık sizin aracılık ettiğiniz hiçbir ürünü de almayacağım