to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Telefonu Yüzüme Kapattı
Bugün Temu’dan gelen 5675*******95 takip numaralı kargom için “kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak mesai sonuna kadar teslimat gerçekleşmediği gibi, gönderinin bulunduğu Antalya Perge Şubesi’ni arayarak bilgi almak istedim. Her aramamda bant kaydı bitiyor ve müşteri hizmetlerine bağlandığımda telefonu açıp saniyesinde kapatıyorlar. Bu durum hem çok saygısızca hem de çözüm bulmamı engelliyor.
Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve en azından bir özür bekliyorum.
Sayın Faik A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33680763 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
