Aras Kargo Kargom Şubede Kayboldu, İade Ve Para İadem Yapılmıyor!

İlker · 2025-08-29T12:36:09+03:00

22 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iade için iki kargomu Aras Kargo Giyimkent şubesine teslim ettim. Kargolardan biri işleme alındı ancak diğeri şubede olmasına rağmen gönderilmedi. Şubeye gidip sorduğumda, ürünün orada olmadığını söyleyerek beni geri çevirdiler. Oysa kargomun şubede olduğunu biliyorum. Özellikle esmer, gözleri kısık bir çalışan son derece baştan savma ve kaba bir şekilde konuştu; üslubu beni çok rahatsız etti. Defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeye gitmem gerektiği veya sistemde kargonun görünmediği gibi cevaplar aldım. Şu an Trendyol’da iade sürecim başlatılamadı ve para iadem de yapılmadı çünkü ürün gönderilmedi olarak gözüküyor. Bu durum hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kargomun bir an önce Trendyol’a gönderilmesini ya da yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını ve şubedeki ilgili çalışanın uyarılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın İlker Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33515105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İlker

Hala şikayetimi çözmediniz ne bu yani çözeceğiz diyorsunuz hala aynı

İlker

Yeter artık hee hala ilgilenmediniz yeter artık gerçekten bıktım. Ben para iademi istiyorum artık ürünü bana geri verseniz bile hiçbir işime yaramayacak ben zararımı karşılanması istiyorum 1 TL bile olsa onu vereceksiniz.