to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu Ulaşamıyorum İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor
24 Kasım Pazartesi günü Antalya’ya göndermek üzere kargomu Aras Kargo Dalaman Şubesi’ne teslim ettim. Ertesi gün Antalya’da olacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargo ortada yok. Takip numarasından sorguladığımda gönderim Esenyurt Şube’den yola çıkmış gibi görünüyor ve nerede olduğu belli değil.
Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, derdimi anlatabileceğim kimseye bağlanamıyorum. Ne Dalaman şube, ne bölge müdürlüğü ne de genel müdürlük tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı. Her yerden tam bir iletişimsizlik yaşanıyor.
Gönderdiğim kargonun içinde, yaşlı insanlarla iletişim kurabilmem için gerekli olan telefon hattı bulunuyordu. Eski hat kapandığı ve yeni hat kendilerine ulaşmadığı için şu anda onlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum benim için gerçekten aciliyet taşıyor.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese ulaştırılmasını ve en önemlisi, muhatap olabileceğim yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34366996 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
