Ana Sayfa
Aras Kargo
Şube
Kargom Kayboldu Ulaşamıyorum İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor

ID:34366996

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu Ulaşamıyorum İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor

Mustafa

Aras Kargo

27 Kasım 2025 11:17

303

24 Kasım Pazartesi günü Antalya’ya göndermek üzere kargomu Aras Kargo Dalaman Şubesi’ne teslim ettim. Ertesi gün Antalya’da olacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargo ortada yok. Takip numarasından sorguladığımda gönderim Esenyurt Şube’den yola çıkmış gibi görünüyor ve nerede olduğu belli değil.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, derdimi anlatabileceğim kimseye bağlanamıyorum. Ne Dalaman şube, ne bölge müdürlüğü ne de genel müdürlük tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı. Her yerden tam bir iletişimsizlik yaşanıyor.

Gönderdiğim kargonun içinde, yaşlı insanlarla iletişim kurabilmem için gerekli olan telefon hattı bulunuyordu. Eski hat kapandığı ve yeni hat kendilerine ulaşmadığı için şu anda onlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum benim için gerçekten aciliyet taşıyor.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese ulaştırılmasını ve en önemlisi, muhatap olabileceğim yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

27 Kasım 2025 11:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34366996 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Ayşe

Aras Kargo

17 Kasım 2025 13:26

268

12 Kasım’da teslim edilmesi gereken 574*****72468 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun Batı Antalya şubesinde göründüğünü sistem üzerinden takip edebiliyorum ancak günlerdir herhangi bir hareket yok. Özellikle bu şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve yıllar geçmesine rağmen h...

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-sube-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Kayıp Kargo Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

Sinem

Aras Kargo

25 Kasım 2025 13:21

493

19 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi taahhüt edilen, içinde benim için önemli ve acil bir hediye bulunan kargom, 25 Kasım itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi vermeden önce Aras Kargo’dan gönderimin zamanında teslim edileceğine dair özellikle bilgi ve güvence aldım. Buna rağmen hem teslimat g...

kayip-kargo-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-guven-kaybi-1.jpg

Ferdun sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ferdun

Aras Kargo

20 Kasım 2025 22:25

355

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 12 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişin kargo takip numarası 5745******370’dir. Gönderim Batı Antalya şubesinden yapılıyor. 14 Kasım’dan beri sistemde “teslimat biriminde” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim e...

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

Ertan

Aras Kargo

17 Kasım 2025 11:52

217

3 Kasım’da teslim edilmesi gereken 5207*****4300 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Alıcı adresi Antalya olmasına rağmen paketim Aras Kargo Batı Antalya Şubesi’nde transferde takılı kaldı. Defalarca Aras Kargo müşteri hi...

1 Destek

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Antalya Transfer Merkezinde Teslim Edilmeden Bekletiliyor

Erdal

Aras Kargo

21 Kasım 2025 21:32

233

6 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, 7 Kasım’da kargoya verildi ve Aras Kargo ile gönderildi. 8 Kasım’da gönderimin Antalya Aras transfer merkezine ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, o günden bu yana ne dağıtım şubesine yönlendirildi ne de bana teslim edildi. Bu süreçte Aras Kargo müşteri...