Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Kargom Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Zararım Karşılanmıyor

ID:34278462

Kargom Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Zararım Karşılanmıyor

Gülistan

Aras Kargo

19 Kasım 2025 12:47

288

Aras Kargo ile Çanakkale Truva şubesinden Hakkari Merkez Aras şubesine gönderdiğim 5205******680 takip numaralı kargom yaklaşık bir aydır kayıp. Önce bana kargonun Bursa aktarmada hareket etmediği ve kaybolduğu söylendi. Daha sonra ise sistemde kargonun teslim alındığı görünüyor fakat alıcı kargoyu kesinlikle teslim almadığını belirtiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede kargonun kayıp olduğu ve içeriğiyle ilgili bilgi istendi, tüm detayları paylaştım. Bugün tekrar aradığımda ise kargonun teslim edildiği söylendi, ancak alıcı da kargosunu almadığını belirterek Aras Kargo’yu aramış. Ne bana ne de alıcıya net bir çözüm sunulmadı.

Kargomun içinde yaklaşık 9.800 TL değerinde kıyafetler vardı ve herhangi bir sigorta yaptırmamıştım. Benzer bir sorun daha önce de başıma geldi ve yine mağdur edildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Kasım 2025 15:52

Kargom kayıplara karıştı kargomun önce kaybolduğunu söylediler sonra alıcıya teslim edildiğini söylediler sonra ben mesaj yazdım Bana bir geri dönüş yapılacağı söylendi ama henüz hiçbir dönüş yapılmadı. Kargomun akıbeti hakkında bilgi alıp mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.

24 Kasım 2025 15:48

25.10 2025 tarihinde gönderdiğim Kargo hala ortalıklarda görünmüyor kayıp bana kargomun alıcıya ve teslim edildiğini söylediler yalnız alıcı kargoyu teslim olmadığını söylüyor alıcıyla görüşme yapıldı onun alıcıya geri dönüş yapılacağını söylediler Ama herhangi bir çözüm üretilmedi.

Aras Kargo

19 Kasım 2025 12:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gülistan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34278462 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Marmara Şubesi’nde İki Kargom Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sibel

Aras Kargo

25 Ağustos 2025 12:07

236

Aras Kargo İstanbul Çekmeköy Marmara Kurumsal Şubesi’nde iki ayrı kargom kayboldu. İlk kargom 26 Haziran’dan beri, ikinci kargom ise 8 Ağustos’tan beri kayıp. Her iki gönderim de Marmara Kurumsal Şube’de kayboldu. İlk kargomun takip numarası 5193*******66 ve içinde 799 TL değerinde kot yelek, ayrıca...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu Beş Gündür Bulunamıyor Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

Cansu

Aras Kargo

28 Ekim 2025 10:34

315

Aras Kargo Uncalı Cep Şube üzerinden tarafıma gönderilen 5733*******67 takip numaralı kıyafet kargom, cuma günü evde olmadığım için şubeye götürülmüş. Ertesi gün, yani cumartesi şubeye gidip kargomu almak istedim fakat bulamadılar ve kargomun kaybolduğunu söylediler. Bugün salı ve aradan 5 gün geçme...

kargom-kayboldu-bes-gundur-bulunamiyor-hicbir-cozum-sunulmuyor-1.jpg

İlker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı!

İlker

Aras Kargo

09 Ekim 2025 14:52

228

"E** hanıma teşekkür ederim"

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom 6 Gündür Kayıp, Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Mağduriyet

Deniz

Aras Kargo

23 Eylül 2025 22:36

578

"Markaya değil ama E** hanıma teşekkür ederim çok düzgün bir iletişim kurdu ve çok yardımcı oldu."

kargom-6-gundur-kayip-yanlis-teslimat-bilgisi-ve-magduriyet-4.jpg

kargom-6-gundur-kayip-yanlis-teslimat-bilgisi-ve-magduriyet-1.jpg

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo, İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği: 9 Aylık Mağduriyet

Ayse

Aras Kargo

19 Ağustos 2025 12:10

157

9 ay önce Aras Kargo tramvay şubesine gönderilen ve takip numarası 4104525636802 olan kıyafet içeren paketim kayboldu. Paketimin yaklaşık değeri 4000 TL. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve kayıp paketimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca tramvay şubesini aradım...