to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Haber Verilmeden Geri Gönderildi, Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum
7 gün önce siparişini verdiğim ve hediye olarak almış olduğum 5725*******83 takip numaralı kargom, Aras Kargo Balıkesir Gönen şubesine ulaştıktan sonra bana hiçbir şekilde haber verilmeden ve aranılmadan geri gönderilmiş. Şubeyi aradığımda, bulunduğum mahalleye kargo gelmediği, Manyas’a gelen kargoların da mahalleme ulaşmadığı, bu yüzden teslimat yapılmadığı söylendi. Ancak kargo Manyas’a kadar geliyorsa, bana bilgi verilseydi oradan gelip alabilirdim. Bu süreçte kimse tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim. Sorduğumda ise tatmin edici bir yanıt alamadım.
Daha önce tüm kargolarım evime kadar gelirken, bu kez böyle bir sorumsuzlukla karşılaştım ve mağdur edildim. Kargomun tekrar geri getirilmesini ve Manyas’a, evimin yakınına getirilemiyorsa bile, teslimat yapılan herhangi bir noktaya yönlendirilmesini talep ediyorum. Oradan gelip kendim teslim alabilirim. Bu konuda acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Sayın Ebru H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33947123 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
