to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Ankara Aktarma Merkezinde Günlerdir Bekliyor Teslim Edilmiyor
16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo’ya teslim edildi. Kargom 17 Kasım’da Ankara Aktarma Merkezi’ne giriş yapmış ve aynı gün teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde de uzun süredir Ankara Aktarma Merkezi’nde görünüyor.
Aynı siparişteki bir diğer ürünüm dağıtıcı tarafından adresime getirilip teslim edildi. Teslimat sırasında dağıtıcı, aynı siparişteki diğer ürünü ertesi gün getireceğini söylemesine rağmen bu ürün bana hiç teslim edilmedi. Yaptığım görüşmelerde kargonun Altındağ Siteler Şubesi’ne gelince dağıtıma çıkacağı söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir hareket veya teslimat olmuyor.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa ya da zarar gördüyse durumun Hepsiburada’ya resmi olarak bildirilerek benimle uzlaşılıp oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34357858 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
