to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Teslim Edilmedi İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
7 Kasım - 18 Kasım 2025 tarihleri arasında Mersin Tarsus Ceb Şubesi üzerinden gönderilen 5741*******56 takip numaralı kargom adresime teslim edilmedi. Çalıştığım için kargoyu şubeden alamayacağımı belirttim ve başka bir adrese teslim edilmesini rica ettim, ancak kargom hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri iade edilmiş. Eğer tarafıma haber verilseydi, ben ya da bir arkadaşım şubeden teslim alabilirdik.
Ayrıca, Ceb Şube’nin internette iletişim numarası bulunmuyor, bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri ya yardımcı olmadı ya da telefon bağlantısı sırasında cevap alamadım. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de indirimli aldığım ürünün fiyatı arttığı için tekrar almak istersem daha fazla para ödemek zorunda kalacağım (ürün bedeli 1100 TL’ydi, şimdi 1500 TL’ye satılıyor).
Kargomun, en son belirttiğim adrese tekrar gönderilmesini ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir şekilde destek alabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Kadir C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34270850 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
