to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Getirilmeden Şubeden Almam İstendi Ve Erken Geri Gönderildi
30 Kasım’da Mavi’den verdiğim ve kapıda ödemeli olan siparişim 3 Aralık’ta Aras Kargo’ya teslim edildi. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde doldurmama rağmen kargom hiçbir şekilde evime getirilmedi, ne arama ne de kapıya gelme oldu. Bunun yerine doğrudan şubeden almam için mesaj gönderildi.
Ben de mesaj gelir gelmez, 9 Aralık’ta Kahramanmaraş Sütçü İmam şubesine giderek kargomu teslim almak istedim; ancak kargomun geri gönderildiğini öğrendim. Normalde 3 gün beklemesi gereken kargonun bu kadar kısa sürede geri gönderilmesi ve hiç dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Mavi sipariş numaram eol5248364, Aras Kargo gönderi numaram ise 5761*******37’dir. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı koşullarda ve bir an önce yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 kasımda mavi markasından online sipariş oluşturdum adresimi eksiksiz girdim ve 3 aralıkta Aras Kargo'ya teslim edildi fakat evime getirilmedi ve şubeden alınmam istendi bende ertesi gün yani 9 aralıkta hemen şubeden kargomu almaya gittim ama 3 gün bekletilmesi gereken kargom direk gönderilmiş kargomun elime ulaşmasını ve Mavi'nin aynı fiyattan tekrar göndermesini istiyorum
Sayın Sedef D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34500718 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
