Çözüldü: Aras Kargo Kargom 7 Gündür Antalya’da Kayıp, Teslimat Yapılmıyor

Ali · 2025-11-13T19:52:58+03:00

04.11.2025 tarihinde N11’den almış olduğum ürün, 05.11.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim alındı. 5740*******21 takip numaralı kargomun Antalya Batı Antalya Şubesi’ne ulaşmasına rağmen teslimatı gerçekleşmedi. 07.11.2025 sabah 7’de kargo, şube aracı yüklemeye sisteme girildi. 08.11.2025’te şubeyi aradığımda, kargonun pazartesi günü dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak pazartesi, salı, çarşamba ve en son bugün hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm. Şubeden aldığım son bilgi, ürünün hala okutulamadığı, bulunamadığı ve teslimatın ne zaman yapılacağının belli olmadığı yönündeydi. Ürünüm 7 gündür Antalya’da olmasına rağmen bir türlü şubeye gelmiyor ve teslim edilmiyor. Böyle bir hizmet kabul edilemez; kargoyu bulamamak gerçekten anlaşılır bir durum değil. Kargo için ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve gönderim garanti kapsamındadır. Ürünümün acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Ali Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34225392 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ali

Ürünümün hafta sonuna kadar teslim edilmesini acilen talep ediyorum. Ürün 05.11.2025 tarihinde Aras Kargo ya teslim ediliyor 07.11.2025 tarihinde Antalya'ya gelmesine rağmen hala şubede değil hayır anlamıyorum gelip alayım diyorum ürünü alamazsınız ama Antalya'da depoda peki diyorum 6gündür depo da bugün tekrar aradım ürünü bulamadıklarını bulunca teslim yapacaklarını ve ürünü ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylediler acilen teslimat bekliyorum gerek müşteri hizmetleri gerek N11 gerek şube den şikayetten bulumdum fakat ilettik haber edeceğiz diyorlar bir icraat göremedik