İade Ettiğim Ürün Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

5667*******11 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ben ürünü teslim almadan önce N11 üzerinden iade işlemi başlattım. Ancak Antalya Selge şubesiyle defalarca görüşüp durumu belirtmeme rağmen, ürün uzun süre şubede bekletildi ve henüz kimseye teslim edilmemişken 22 Ağustos’ta sistemde teslim edildi olarak gösterildi. Konuyla ilgili aradığımda hata olduğu, daha sonra teslim edileceği söylendi. Ben ise ürünü kesinlikle teslim almak istemediğimi, iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen 26 Ağustos’ta ürün tekrar dağıtıma çıkarıldı ve arayan kargo görevlisine iptal edilmesi gerektiğini söylememize rağmen ürün hala bilmediğimiz bir yere bırakılmış. Şu anda da “siz iade yapın, biz ürünü oradan alırız” gibi çözümler öneriliyor.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştüm fakat halen bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Adres yanlışlığından dolayı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve 750 TL’lik bir ücretin iade edilmesini bekliyorum. Dün bıraktıkları yerden bugün ürünü teslim aldık. Ancak tekrar iade işlemleriyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün iade edilip ücretinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunum 21 Ağustos’tan bu yana devam ediyor ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.