to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 5 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum
03.09.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve 5675*******12 takip numaralı kargomun 24 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün 08.09.2025 ve kargom hâlâ İstanbul'dan Ankara Çankaya'ya ulaşmadı. İstanbul'dan Ankara'ya 5 günde teslimat yapılamaması kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde bilgi alamadım. Sürekli “size dönüş yapacağız” veya “üzgünüz” gibi ifadelerle geçiştiriliyorum. Gönderici ben olduğum halde, bana “alıcı yanınızda ise bilgi verebiliriz” deniliyor. Alıcı yanımda olsa zaten kargo siparişi vermezdim, kendisine doğrudan teslim ederdim.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve süreç son derece kötü yönetildi. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu konuda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bir daha Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Murut G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33609337 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
