to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 13. Kata Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
29.11.2025 tarihinde saat 12:20 civarında Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 5756*******52 olan kargomun teslimatında sorun yaşadım. Konya Selçuklu Yazır bölgesine yapılan bu teslimatta, görevli personel 5 DM üstü kargoları 13. kata çıkaramayacaklarını söyledi ve ürünü daire kapıma kadar getirmeyi reddetti.
Kargo hizmeti alırken ürünün adresime, yani daire kapıma kadar getirilmesini beklerken böyle bir uygulama ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Özellikle yüksek katta oturan müşteriler için bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Aras Kargo’dan bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma bir özür dilenmesini, teslimata gelen personelin uyarılmasını ve aynı olayın başka müşterilerin başına tekrar gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Selman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34389523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgili ve alaka için teşekkürler
