to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kata Teslim Edilmedi Ağırlık Gerekçesiyle Mağdur Oldum
14.08.2025 tarihinde Ordu Altınordu Şahincili Mahallesi'ndeki adresime gönderilen 5663*******53 numaralı Aras Kargo gönderimim, “kargo ağır” denilerek bulunduğum kata teslim edilmedi. Kargo görevlisi, 25 kg ve üzeri gönderilerin kata teslim edilmediğini belirtti; ancak satıcıyla yaptığım görüşmede paketin 17 kg olduğu bilgisini aldım. O gün evde olmadığım için kargoyu teslim alamadım ve kargo öylece bırakılıp gidildi. Ödemeyi doğrudan satıcıya yaptım, teslimatta herhangi bir hasar gözükmüyor.
Aras Kargo’nun taşıma ve teslimat koşullarında daha dikkatli ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini, gönderilerin kata kadar teslim edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Naz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33369149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
