Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom 12 Gündür Kayıp, Hiçbir Bilgi Ve Geri Dönüş Yok!

profile
09 Eylül 2025 11:36
381

Aras Kargo ile gönderilen 5194***280107 takip numaralı kargomun 02.09.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi sistemde yer alıyor. Ancak kargomun durumu yaklaşık 12 gündür “Adana-Silifke transfer merkezi Arasında yolda” olarak görünüyor ve nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 10422256 ve 10474818 kayıt numaralarıyla başvuruda bulundum, ancak bana sadece yetkili birimin dönüş yapacağı söylendi ve bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Kayıp olan ürünüm, Botech Wzone Tunerli Uydu Alıcı Lisanslı 4K Android Box’tır. Ürünü teknik servis anlaşmalı gönderi kodu ile ücretsiz olarak servise gönderdim, servis arıza olmadığını belirterek ürünü geri gönderecekti. Ancak kargom bu süreçte kayboldu. Gönderici firma İstanbul Sultanbeyli’den, teslim adresi ise Mersin Silifke Taşucu Mahallesi’dir.

Kargomun derhal bulunmasını veya aynı ürünün güncel değerinde tazminat ödenmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

09 Eylül 2025 11:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hakan
Hakan
11 Eylül 2025 12:10

Hala bir çözüm yok!

Hakan
Hakan
15 Eylül 2025 12:51

Hala bir çözüm yok. 02.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hakkında hiçbir bilgilendirme yok. Her aradığımda 'araştırıyoruz' diyorlar ve başka bir şey söylemiyorlar. Acaba kargonun kayıp olduğunu nasıl araştırıyorlar. Kargo güzergahını yürüyerek kontrol ediyorsunuz? Kargonun kayıp olduğunu kabul etmek bu kadar zor mu? 15 gündür abone olduğum dijital TV platformlarına boş yere ödeme yapıyorum ama hiçbirini kullanamıyorum. Süreç gereğinden fazla uzadı. Artık sonlandırın ve kayıp cihazımın ücret iadesini yapın. Böyle bir saçmalık olamaz. Büyük bir isim yapmış kargo şirketine yakışacak bir süreç değil. Süreç yönetimi hakkında ciddi değişiklik yapmanızı tavsiye ederim.

Hakan
Hakan
19 Eylül 2025 12:09

Hala bir çözüm yok. Buraya yazdığımda Aras Kargo genel merkezinden arıyorlar ve 'araştırmalar yapılmaktadır' bilgisi veriyorlar. Kargoyu bulamadıklarını ya da kayıp olduğu ile ilgili bilgilendirme yok. Süreci uzatıp sanırım pes etmemi istiyorlar. Kesinlikle sonuna kadar takip edeceğim. Ücret iadesi istiyorum. Doğru bilgi ve cevap istiyorum. Konu çözülene kadar buraya yazmaya devam edeceğim. Aras Kargo pişmanlıktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hürgenç sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hürgenç
12 Ağustos 2025 10:22
313
"Aras Kordu genel merkez, müşteri çözüm merkezindeki arkadaşlara, iletişim, saygı, anlayış konusundaki hassasiyetlerinden ötürü teşekkür ederim."

profile
05 Eylül 2025 16:04
131

profile
29 Temmuz 2025 02:15
313
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri