to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 10 Gün Boyunca Kayıp, Aras Kargo'dan Çelişkili Bilgi
İstanbul Kartal Çavuşoğlu şubesinden gönderimi yapılan ve takip numarası 5764*******54 olan kargom 10 günü aşkın süredir kayıp durumda. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde böyle bir kargo görünmediğini, kendilerinde böyle bir gönderi olmadığını ilettiler.
Ancak Aras Kargo’nun kendi internet sitesinden takip numarasıyla yaptığım sorgulamada ürün hâlâ Aras Kargo’da gözüküyor ve “teslimi bekliyor” şeklinde durum bilgisi yer alıyor. Şubeden ve sistemden gelen bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34825383 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
