to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, Bilgi Alamıyorum Ve Mağdur Ediliyorum
Aras Kargo’nun İstanbul Büyükçekmece Postabaşı şubesine gelmesi gereken, içinde kıyafet bulunan kargom yaklaşık 2 haftadır tarafıma teslim edilmedi ve artık kargomun kayıp olduğunu düşünüyorum. 5757*******48 takip numaralı gönderimle ilgili olarak şubeden de müşteri hizmetlerinden de hiçbir net bilgi alamıyorum.
Defalarca aramama ve şubeyle görüşmeme rağmen “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Kargom kayıp, sorumlulara ulaşamıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Kargomun derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da kaybolan gönderimin bedelinin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Betül Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34531218 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben uzun süredir geri dönüş bekliyorum sürekli bir metin iletiliyor bana şubeye de gittim cevap yok daha ne kadar bekleyeceğim sürecinizi
İlgileneceğiz dediler halen geri dönüş bekliyorum bu kadar zor olmamalı bazı şeyler
Şikayet yazınca hemen geri dönüş sağlandı sonrasında yine kimseye ulaşılamıyor tabi ki kargom halen yok!
Ebru hanım beni arar mısınız
E** hanım beni arar mısınız
