Aras Kargo Kayıp Kargo Ve Şube İhmali İçin Net Açıklama Talebi

Aras Kargo ile yaşamış olduğum kayıp kargo problemimle ilgili artık net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternetten yaptığım bir alışverişin kargosunda alıcı konumundayım ve gönderim Sarıçay şubesinden çıkışlı, Poligon şubesine gelen bir gönderiydi. Kargomun takip numarası 5768*******23’tür.

22.12.2025 tarihinde kargomun kayıp olduğunu öğrendim. O günden bu yana özellikle Poligon şubesiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Poligon şubeyle telefon üzerinden beş kez, Sarıçay şubeyle ise bir kez görüştüm. Sarıçay şubeyle yaptığım görüşmede hem kargonun kayıp olduğundan haberleri olmadığını söylediler hem de görüştüğüm görevli kadının konuşma üslubu son derece rahatsız ediciydi. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargonun kayıp olduğunu bildiklerini ifade ediyorlar, ancak Sarıçay şubesi “bize kimse haber vermedi” diyerek çelişkili bir durum ortaya çıkarıyor. Poligon şube ise sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor ancak hiçbir aksiyon almıyor.

Hem satıcı firma hem de Aras Kargo sürecin sorumluluğunu birbirlerine atarak hiçbir şekilde sahiplenmiyor. Ne kargom bulunuyor ne de kaybın nasıl telafi edileceğine dair net ve resmi bir açıklama yapılıyor. Kayıp kargomla ilgili olarak Aras Kargo’nun sorumluluğunu yerine getirerek kaybın telafisini yapmasını ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.