to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Sürekli Kaldırımda Bırakılıyor, Mağaza İçine Teslim Edilmiyor
12.09.2025 tarihinde saat 13.20’de Aras Kargo Fethiye şubesi tarafından gönderilen 3 koli ürün, mağazamın önündeki kaldırıma bırakılarak teslim edildi. Mağazamın girişi dümdüz ve kaldırım ile kapı Arası yalnızca 2 metre olmasına rağmen, çalışan ürünleri içeriye getirmeyi reddetti ve "Kapıya kadar hizmet bizde" diyerek kaldırıma bırakıp gitti. Oysa dün yaşadığım benzer bir sorunda, 25 koli ürünü şikayetim üzerine mağazanın içine kadar getirmişlerdi. Ancak bugün özellikle kaldırıma bırakılması, personelin isteyerek sorun çıkardığını düşündürüyor.
Bu şube ile sürekli benzer sıkıntılar yaşıyorum; ne şube müdürü ne de personel müşteri memnuniyetini önemsemiyor. Her teslimatta problem yaşanıyor ve artık bıktım. Ürünler kaldırımda bırakıldığı için çalınma riski de oluşuyor.
Aras Kargo’dan beklentim, hizmetin doğru şekilde uygulanması ve kargolarımın mağaza içine teslim edilmesidir. Bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33652410 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kimse aramadı kimse iletişime geçmedi bir daha asla Aras Kargo ile ıs yapmam maalesef çalıştığımız firmalar Aras ile gönderdiği için bazen her seferinde problem yasıyoruz artık onlara da Aras ile göndermemeleri için elimden geleni yapacağım
