to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Kapıma Teslim Edilmiyor, Bahçeye Bırakılıyor
5764*******24 numaralı teslimatım başta olmak üzere Aras Kargo gönderilerim kesinlikle şahsıma teslim edilmiyor. Evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen kargoyu getiren görevli, kolileri sitenin bahçesine bırakıp gidiyor.
Bunu ilk kez yaşamıyorum, gerek yurt içi gerekse yurt dışından gelen pek çok kargomda aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargolarımı sürekli olarak kendim kontrol edip sitenin bahçesindeki görevli penceresinden almak zorunda kalıyorum. Özellikle E******* isimli taşımacı bu durumu alışkanlık haline getirmiş durumda.
Aras Kargo müşteri hizmetlerinde bu konuyu doğrudan iletebileceğim bir bölüm bulamadığım için buradan şikayetimi yazma gereği duydum. Kargolarımın bundan sonra mutlaka bizzat bana, kapımda teslim edilmesini ve ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Şamil Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34511246 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
