to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Kapının Önüne Bırakılıyor, Güvenli Teslimat İstiyorum
İstanbul Beykoz bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo ile ilgili uzun süredir aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Kargolarım, evde olmadığım zamanlarda dahi kapının önüne bırakılıyor ve telefonuma 'kişiye teslim edildi' şeklinde mesaj geliyor. Bugün teslim edilen, takip numarası 5757*******94 olan gönderimde de yine habersiz şekilde kapının önüne bırakıldığını gördüm.
Daha önce de bu konuyu Şikayetvar üzerinden ilettim, ardından Aras Kargo tarafından aranıp ilgilenecekleri söylendi, ancak dağıtım şekliyle ilgili hiçbir değişiklik olmadı. Şu ana kadar bir zarar veya kayıp yaşamadım ama her seferinde paketlerim kapıda sahipsiz bırakıldığı için risk altında olduğunu düşünüyorum ve bu durum artık gerçekten can sıkıcı hale geldi.
Aras Kargo’nun, Beykoz bölgesine dağıtım yapan personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve kargolarımın mutlaka kapıya bizzat teslim edilerek, gerçekten teslim alan kişi üzerinden teslim kaydı girilmesini talep ediyorum. Bundan sonra hiçbir gönderimin kapının önüne bırakılmadan, usulüne uygun şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Uğur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34496453 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
