to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım İzinsiz Posta Kutusuna Bırakılıyor
Aras Kargo, kargolarımı bana sormadan posta kutusuna bırakıyor ve ardından SMS ile posta kutunuza bıraktık diye bilgilendiriyor. Hiçbir zaman beni arayıp evde olup olmadığımı sormuyorlar. Kapıya kadar çıkmamak için, ki oturduğum binada asansör de var, her kargomu posta kutusunun oraya bırakıyorlar. Bir gün neden böyle yaptıklarını sorduğumda, çok yoğun olduklarını söylediler; fakat sonraki günlerde de aynı şekilde devam ettiler. Komşularıma sordum, onlara da aynısını yapıyorlarmış. Tek işi kargo teslim etmek olan bir kişi, bizim onayımızı almadan nasıl kargoyu posta kutusuna bırakabiliyor?
Sayın Aslı A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34120773 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İ** Hanım inanılmaz ilgiliydi, şikayetimi oluşturduktan kısa süre sonra hemen aradı, detaylı bilgi aldıktan 1 saat sonra tarafıma sonucu bildirmek için dönüş yaptı. Profesyonel yaklaşımı, iş bitiriciliği ve hitabet şekli ile kendisi Aras Kargo'ya gözümde çok büyük bir değer kazandırdı
