to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Kaybolan Ayakkabımın Ücreti Hala İade Edilmedi!
30 Kasım’da In Street online mağazasından 1.499 TL ödeyerek 43 numara Reebok spor ayakkabı satın aldım. Siparişim Aras Kargo ile 5758*******44 takip numarasıyla gönderildi. Teslim tarihi üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve yaptığım sorgulamada kargonun Muğla Fethiye’de kaybolduğunu öğrendim.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderinin kayıp olduğunu, iadesinin yapılacağını söylediler ve bu yönde 11962355 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir çözüm üretildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Kargo şirketinin kaybettiği bu gönderim için 1.499 TL’lik ücretimin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücretim iade edildiği takdirde aynı ürünü yeniden satın alabileceğim, aksi halde hem üründen hem ödediğim paradan olmuş durumdayım.
Sayın İbrahim B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34541696 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
