Kargo Yanlış Ürün Gönderdi, Ödeme Durdurulmadı

Instagram üzerinden fındık, kaju ve ceviz karışımı siparişi verdim. Sayfanın ekran görüntüsünü de almıştım. Ürün kapıda ödemeli olduğu için, işte olduğumdan kargoyu komşuma aldırdım. Eve geldiğimde kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim kuruyemişler yerine köpek maması gönderildiğini gördüm ve paketin üzerindeki alıcı adresinin de farklı olduğunu fark ettim.

Bugün teslim edilen bu gönderiyle ilgili olarak Aras Kargo’yu gün içinde 2–3 defa aradım, yanlış ürün ve yanlış adres nedeniyle gönderinin ve ödemenin durdurulmasını, paramın karşı tarafa aktarılmamasını talep ettim. Her seferinde böyle bir yetkilerinin olmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyip konuyla ilgilenmediler.

Sosyal medya üzerinden bulduğum satıcıya ait bir telefon numarasını aradım, 2–3 gün içinde iade kodu göndereceklerini söylediler ancak henüz herhangi bir işlem yapılmadı. Ben, Aras Kargo’nun bu tahsilatlı gönderi için geri iade sürecini başlatmasını, ödediğim tutarın karşı tarafa aktarılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış adrese, yanlış ürüne rağmen ödemenin neden durdurulmadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.