Kargo Tesliminde Yanıltıcı Bilgi Ve Kritik Pasaportun Gecikmesi

Aras Kargo Alemdar Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde pasaportumun bulunduğu ve benim için son derece önemli olan 6046675166814 takip numaralı kargom ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

01.04.2026 tarihinde kurye ne beni aradı ne de adrese geldiği halde “yoğunluk nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi girilmiş. Ertesi gün, yani 02.04.2026 tarihinde ise yine hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadan, adresim devlet kurumu olmasına rağmen “adreste bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Oysa adresim Kabaoğlu, Kocaeli Üniversitesi Kampüsü Fen ve Edebiyat Fakültesi No:34, 41000 İzmit/Kocaeli olarak açık ve net şekilde yazılı.

Devlet memuru olduğum için mesai saatleri içinde iş yerimden çıkma imkanım yok ve Alemdar şubesine gitmem hem mesai hem de mesafe açısından benim için oldukça zor. Ayrıca kargonun akşam 18.00 sularında gelmesiyle ilgili mesajı gelmesine rağmen, müşteri hizmetlerine yalnızca mesai saatlerinde ulaşılabiliyor; bu yüzden o an için doğrudan bir çözüm de üretemedim.

Pasaport gibi kritik bir evrak söz konusu olduğu ve elimde çok acil olması gerektiği için, kargomun en kısa sürede, tekrar yanlış giriş yapılmadan ve adrese gelinmeme durumu yaşanmadan, adresim olan Kabaoğlu, Kocaeli Üniversitesi Kampüsü Fen ve Edebiyat Fakültesi No:34, 41000 İzmit/Kocaeli’ye öncelikli olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.