to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Hatalı 'Adreste Bulunamadı' Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo tarafından tarafıma gönderilen 6043844249318 takip numaralı kargo için 14.04.2026 tarihinde sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde bir bildirim düşülmüştür. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında Antalya Belek’teki adresimde olmama rağmen ne kapım çalınmış ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmıştır.
Gönderiyle ilgili SMS mesajında kurye tarafından aranabileceğim belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamıştır. Adrese fiilen gelinmeden veya benimle iletişim kurulmadan, sistem üzerinden “adreste yok” şeklinde işlem yapılması hem yanlış hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, özellikle ilgili Belek şubesine bağlı kuryenin o günkü hareketlerinin ve varsa ziyaret kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer adrese gerçekten gelinmediyse, bu konuda gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mecralarına da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Serhat B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35449744 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş olmadı
