to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Kaba Ve Azarlayıcı Üslup Mağduriyeti
3 Aralık saat 11.40 civarında Aras Kargo Zümrütevler Şubesinden gelen kargomu kapıdan teslim alırken, görevlinin son derece saygısız bir üslubuyla karşılaştım. Kapıyı yaklaşık 2 dakika geç açmak zorunda kaldım, o anda müsait değildim. Kapıyı açtığımda görevli bana 'O kadar zile bastım, kapıya vurdum' diyerek azarlayıcı ve kaba bir şekilde konuştu.
Ben Sedef S**** olarak, gönderi takip numarası 5757*******25 olan kargomu teslim alırken böyle bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Zile çok basılmış veya kapıya vurulmuş olması, müşteriye kaba şekilde konuşmayı haklı çıkarmaz.
Bu nedenle Aras Kargo’dan, özellikle Zümrütevler Şubesindeki personellerin müşterilere karşı daha kibar, sakin ve anlayışlı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sedef S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34431355 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
