to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Evde Olmamama Rağmen Evde Yok Bildirimi
Elazığ Aras Kargo Harput şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde akıllı saat bulunan 5774*******28 takip numaralı kargomu teslim almak için tüm gün evde olmama rağmen, 31.12.2025 tarihinde saat 18.15’te “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Evden çalışan, gün boyu evde bulunan biriyim ve belirtilen saatte de kesinlikle evdeydim; buna rağmen ne kapım çalındı ne de zilim çaldı.
Dağıtım görevlisi herhangi bir şekilde adrese gelmeden, sanki gelmiş de beni bulamamış gibi işlem yapılması hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Adresime hiç uğranmadan “evde yoktunuz” denilmesini kabul etmiyorum.
Evden çalıştığım ve şubeye gitme imkanım olmadığı için, akıllı saatimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34727579 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok memnun kaldım teşekkürler
